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在原有客户服务体系下,如您在应用我公司系统过程中,遇到BUG、需求、咨询、投诉等软件应用问题时,您只能通过拨打电话,或登陆私人QQ、企业QQ、微信的方式联系到我公司售后服务人员说明其问题,您无法实时掌握问题的处理进度。甚至有的公司将软件部署在公司内网,无法搭建远程环境,有些问题无法描述清楚,使您的诉求无法及时响应。即日起,辽宁北软为您构建全新的客户服务体系,您只需登录“服务直通车”,利用微信的拍照或者小视频功能,随手一拍,就能轻松地把您的软件需求或操作问题直接推送至您的专属客服进行处理,且您可以实时掌握问题的处理进度,了解问题由哪位工程师负责,预计处理时间。若您的问题已予解决,您的微信端会出现消息提示“问题解决啦!快去下载更新包吧!”。“服务直通车”通过可视化的客户服务,将给您带来全新的售后服务体验!
当问题处理完成,如果您针对本次服务表示满意,请为我们的客服人员点个赞吧!若我们的服务未能满足您的需求,希望您能留下宝贵意见,我们将予以改进,从而更好地为您提供优质服务。您的满意是我们前行的动力,您的建议是我们发展的基石,感恩您应用辽宁北软系统软件!
我们深知,自从您应用了我们的软件,您就是我们的上帝!辽宁北软推出的“服务直通车”实行客服服务专员责任制,客户诉求及时响应,且可视化的售后服务,使您能实时掌握问题处理情况。“服务直通车”将拉近您与我们的距离,构建您专属的售后服务快速通道!
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